Colección: Política de envíos
Hacemos envíos de lunes a viernes a través de Paket y Correos de Chile. Cada empresa determina sus valores de envio, dependiendo del tamaño de paquete, peso y destino.
Antes de comprar nos gustaría que tengas en cuenta estos puntos importantes a continuación...
Preparación de pedido
El cliente selecciona sus prendas/productos los agrega al carrito de compras y procede al chequeo, una vez pagado el pedido nos encargamos Inmediatamente de empaquetar, agendar el pedido en la agencia de envíos y paquete enviado con el número de seguimiento que entregaremos mediante Mail o whatsapp.
en caso de que tengamos problemas con el stock de alguna prenda (refiérase a prendas agotadas) o "X" motivo, estamos en el deber de informarle automáticamente al cliente para llegar a un acuerdo mutuo dando las siguientes opciones: •cambio de prenda • esperar la reposición de la prenda • devolución de la prenda sin stock y realizar envío de las prendas faltantes • devolución Total del pedido. Las devoluciónes las hacemos de inmediato una vez que estamos en contacto con el cliente.
¿Cuando llega mi pedido?
El paquete demora dependiendo de la empresa de envío, por lo general de 1 a 3 días como máximo, Compras hoy y te hacemos el envío el mismo día o mañana dependiendo de la hora, con correos de chile si compras antes de las 12 de día se realizará el envío el mismo día.
Envíos con Paket
Los envíos con Paket demora entre 24 a 48 hrs. Son envíos muy rápidos que te llegan a tu domicilio durante la tarde, si eres de región metropolitana, V y VI región esta es la opción perfecta, económica y más rápida que vas a tener. El costo de envíos de Paket actualmente es de solo $2.990 en la RM el cual deberás pagar junto al pedido (ej: total del pedido + envío) no se permite la opción de "por pagar" ó "pago en el destino" el envío si o sí tiene que estar pagado para enviar, de lo contrario no se envía y se pospone hasta que el cliente determine su mejor opción (cambio de agencia)
Paket no llega a todas las comunas de la V y la VI región por lo que te invito a conocer su listado de comunas aprobadas y los precios que ofrecen.
**Esto puedes verlo directo en su redes sociales y si tienes dudas puedes preguntarles**
Envíos con Correos de Chile
Trabajamos con correos de chile desde que iniciamos a realizar envíos por lo que tenemos descuento de socios y sus precios son relativamente económicos, con esta agencia realizamos envíos a todo chile y el cliente tiene más opciones de elegir. El pedido demora entre 1 a 3 días hábiles es ser entregados una vez enviado el paquete (sábado, domingos y festivos no cuentan)
Correos de chile te ofrece
✅ envíos a domicilio (tiene que ir pagado junto con el pedido)
✅envío a sucursal (puede ser pagado o por pagar)
Cuando eliges la opción de envíos a región Nosotros te contactamos para cotizar tu envío y ponernos de acuerdo con la opción que elijas y así poder enviarte el paquete.
Problemas con el paquete
Al enviar un paquete no estamos exentos de posibles problemas externos a nuestra empresa, lo cual la agencia de envío encargada deberá darnos solución en casi de extravío, demora en el tiempo establecido, reembolso. Si bien no es problema de nosotros una vez enviado, pasa a ser responsabilidad de la agencia de envíos el cual deberá de contactar y responder al destinatario pero ayudamos en el proceso con el cliente afectado en comunicarnos con la agencia y hacer un seguimiento de ambas partes para obtener soluciones y respuestas. Siempre con respeto y amabilidad.
Si tienes alguna duda o consulta respecto a los envíos puedes contactarnos mediante DM de instagram o whatsapp!